|
| Kargo & İade Şartları |
 |
|
 |
Siparişlerim ne zaman teslim edilecek?
OyuncakSahasi.com, sitesinden alışveriş yapan ziyaretçilerin güvenliğini öncelikli olup,
sipariş verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolü yapılmaktadır. Bu
yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikli olarak
siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair
e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde,
siparişler kargoya teslim edildikten sonra en erken 2 iş günü, ortalama 3 iş günü içinde
size ulaştırılacaktır.
Hafta sonu siparişlerim
Hafta içi her gün saat 18:00/’e kadar verilen siparişler ödeme/fatura bilgilerinde sorun
olmadığı taktirde en geç bir gün içinde kargoya verilir. Hafta sonu Cumartesi / Pazar
günleri teslimat yapılmamaktadır.
Adres Bilgileri
Siparişlerinizi size hızlı bir şekilde ulaştırabilmemiz için adres bilgilerini mümkün
olduğu kadar açık yazmalısınız.
Sipariş ile ilgili hatalar
Kargo/’dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol
etmenizi önemle hatırlatırız. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik ya da hatalı ürün
olduğu durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle irtibata geçmenizi
rica ederiz. Kargo tesliminden sonra tarafımıza bildirilecek nakliye hatalarında sorumluluk
kabul edilmeyecektir.
Kargo Ücretleri Hakkında
Siparişlerinizi Sürat kargo ile tarafınıza ulaştırıyoruz. 100 YTL ve üzeri alışverişlerde
kargo ücreti alınmamaktadır.
Yurtdışı/KKTC Siparişleri
Şu anda OyuncakSahasi. com sitesinden Yurtdışı ve KKTC/’ye sipariş alınmamaktadır ve
yollanmamaktadır. Yurtdışı ve KKTC siparişleri verilmeye başladığı zaman üyelerimize
konu ile ilgili bilgi verilecektir.
GARANTİ ŞARTLARI
OyuncakSahasi.com/’dan aldığınız ürünler, Üretici/İthalatçı firmaların garantisi altında
olup, Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek hatalı ürünler, Üretici/İthalatçı
firmanın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilecektir. Teknik servisin vereceği rapor
doğrultusunda Kulanım hatasından kaynaklı iade veya değişimler ücrete tabidir.
İADE ŞARTLARI
OyuncakSahasi.com/’dan satılan tüm ürünler Üretici/İthalatçı firmaların garantisi altındadır.
385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
GENEL İADE ŞARTLARI AŞAĞIDAKİ GİBİDİR;
İADELER MUTLAK SURETTE ORİJİNAL KUTU VEYA AMBALAJI İLE BİRLİKTE
YAPILMALIDIR.
ORİJİNAL KUTUSU/AMBALAJI BOZULMUŞ (ÖRNEK:ORİJİNAL KUTU ÜZERİNE KARGO
ETİKETİ YAPIŞTIRILMIŞ VE KARGO KOLİ BANDI İLE BANTLANMIŞ ÜRÜNLER
KABUL EDİLMEZ) TEKRAR SATILABİLİRLİK ÖZELLİĞİNİ KAYBETMİŞ, BAŞKA
BİR MÜŞTERİ TARAFINDAN SATIN ALINAMAYACAK DURUMDA OLAN ÜRÜNLERİN İADESİ
KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
İADE ETMEK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜN İLE BİRLİKTE ORİJİNAL FATURA (SİZDEKİ BÜTÜN
KOPYALARI) VE İADE SEBEBİNİ İÇEREN BİR DİLEKÇE GÖNDERMENİZ GEREKMEKTEDİR.
İADE ETMEK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜN / ÜRÜNLER AYIPLI İSE KARGO ÜCRETİ FİRMAMIZ
TARAFINDAN KARŞILANMAKTADIR. BU DURUMDA DA SİTEMİZDEN DOLDURDUĞUNUZ
BİLDİRİM FORMUNUZLA BİRLİKTE SÜRAT KARGO İLE GÖNDERİM YAPMANIZ GEREKİR.
DİĞER DURUMLARDA İSE KARGO ÜCRETİ SİZE AİTTİR.
ÜRÜN SEÇİMİNDE UYUMSUZLUK PROBLEMİ YAŞANABİLECEK ÜRÜNLER İÇİN, MUTLAKA
UYUM KONUSUNDA TEKNİK DESTEK ALARAK SİPARİŞ VERMELİSİNİZ. BU TİP
ÜRÜNLERİN ORİJİNAL AMBALAJLARI AÇILDIĞINDA İADE İŞLEMLERİ
MÜMKÜN OLMAMAKTADIR.
SİPARİŞ VERDİĞİM ÜRÜNÜ/ ÜRÜNLERİ İADE ETMEK İSTİYORUM. NE YAPMALIYIM?
İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ
İLE GÖNDERİNİZ. ÜRÜNÜN İADE EDİLEBİLMESİ İÇİN ORJİNAL AMBALAJI ZARAR GÖRMEMİŞ
OLMALIDIR İADE ETMEK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜNÜN FATURASI KURUMSAL İSE, GERİ İADE
EDERKEN KURUMUN DÜZENLEMİŞ OLDUĞU İADE FATURASI İLE BİRLİKTE GÖNDERMENİZ
GEREKMEKTEDİR. İADE FATURASI, KARGO PAYI DAHİL EDİLMEDEN ( ÜRÜN BİRİM FİYATI
+ KDV ŞEKLİNDE )
KESİLMELİDİR. FATURASI KURUMLAR ADINA DÜZENLENEN SİPARİŞ
İADELERİ İADE FATURASI KESİLMEDİĞİ TAKDİRDE
TAMAMLANAMAYACAKTIR.
AYRICA ÜRÜN YENİDEN SATIŞA UYGUN VE ORİJİNAL KUTUSU DEFORME OLMAMIŞ OLMALIDIR.
EKİBİMİZCE İNCELENİP SATILABİLİRLİK ÖZELİĞİNİ KAYBETMİŞ ÜRÜNLER İADE ALINMAMAKTADIR.
YIPRANMIŞ KUTU ÜZERİNE KARGO BANDI VEYA ETİKETİ YAPIŞTIRILMIŞ ÜRÜNLER GERİ
ALINMAYACAKTIR.İADE ETMEK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜN / ÜRÜNLER AYIPLI İSE KARGO ÜCRETİ
FİRMAMIZ TARAFINDAN KARŞILANMAKTADIR. BU DURUMDA DA SİTEMİZDEN DOLDURDUĞUNUZ
BİLDİRİM FORMUNUZLA BİRLİKTE SÜRAT KARGO İLE GÖNDERİM YAPMANIZ GEREKİR. DİĞER
DURUMLARDA İSE KARGO ÜCRETİ SİZE AİTTİR.
ÜRÜN SEÇİMİNDE UYUMSUZLUK PROBLEMİ YAŞANABİLECEK ÜRÜNLER İÇİN, MUTLAKA
UYUM KONUSUNDA TEKNİK DESTEK ALARAK SİPARİŞ VERMELİSİNİZ.
BU TİP ÜRÜNLERİN ORİJİNAL AMBALAJLARI AÇILDIĞINDA İADE İŞLEMLERİ MÜMKÜN OLMAMAKTADIR.
SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?
ONLİNE SİPARİŞ İPTAL ETME İŞLEMİ SİPARİŞİNİZ KARGOYA VERİLDİ İSE YAPILAMAZ.
EĞER HENÜZ KARGOYA VERİLMEDİYSE İPTAL FORMUNU DOLDURARAK BİZE 12 SAAT İÇİNDE İLETMENİZ
HALİNDE TALEBİNİZ İŞLEME ALINIR.
AKSİ TAKTİRDE İPTAL MÜMKÜN DEĞİLDİR.
AYRINTILI BİLGİ İÇİN Destek@oyuncaksahasi.com ADRESİNE MAİL ATABİLİR YADA CANLI DESTEK
EKİBİMİZLE GÖRÜŞE BİLİRSİNİZ.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Yorumlar  |
 |
|
|
| Şu anda herhangi bir ürün yorumu yok. |
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
